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退货难寻法律依据家电保质期亟待关注

（时间:2008-8-26 8:29:21 共有人次浏览）

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    众所周知，食品有保质期，在购买时，仔细查看生产日期已经成为消费者的普遍习惯。但同人们生活息息相关的家电产品是否也有保质期、购买时是否也应该查看生产日期，长期以来则一直被人们忽略。随着《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》于今年5月1日起正式实施，消费者逐渐开始对家电产品的生产日期重视起来，因此引发的消费纠纷也多了起来。
    ●消费者新买的空调是“旧货”
    前不久，河南消费者张女士向本报投诉称，她今年7月份购买的空调竟然是“旧货”，要商家换货，商家却以只是积压产品并没有使用过为由予以拒绝，而且还说目前国家对此没有相关的规定。
    原来，张女士今年因为搬进新房，一次性购买了3台空调，在购买之前，她几乎没有相关的常识，以为新买的空调肯定就是新的，根本没有想到要查看生产日期。可是当空调送到家安装好之后，因为室外机上有些灰尘，一向爱干净的张女士就找了块抹布擦拭，在擦拭的过程中，她看到室外机上有一块铭牌，出于好奇，就仔细看了一下。这一看不要紧，她发现这台室外机的生产日期竟然是2004年，距离现在已经有4年多的时间了。这让张女士的心凉了半截，“都4年多了，这不成旧货了吗，花那么多钱买的产品没有使用就成了旧货，我实在难以接受。”张女士告诉记者，她随后又查看了另外两台空调的生产日期，结果生产日期是2005年6月。
    3台空调都是积压了几年的旧货，再想想购买的时候销售人员信誓旦旦地介绍说这些都是新品，张女士心里怎么都不能接受。她找到商家要求换货，可是商家的工作人员却称，现在仓库里的产品都是库存货，都是前几年生产的，最早的生产时间是2002年、2003年，所以没法给她换。张女士又提出退货，商家以产品没有质量问题拒绝了。
    不仅如此，经销商还表示，国家没有规定库存商品不能销售，家电产品又不像食品那么注重生产时间，只要没有使用过，就都是新品，不影响正常使用，也不影响产品的使用寿命。张女士只好自认倒霉，可是每每看到这3台空调，心里就不是滋味。
    同张女士的遭遇一样，石家庄消费者刘先生前不久也购买了一台“旧”空调，不同的是，刘先生所购买的空调室外机和室内机的生产时间相差很远。刘先生告诉记者，他买的空调室外机标注的生产时间是2005年3月，可室内机上标注的生产时间却是2007年7月，前后相差两年多。找到厂家讨说法，得到的答复是：室外机和室内机在不同的时间生产是业内通行的做法，只要能够匹配，就没有问题，不影响使用，产品性能也不会受到影响。
    在采访中，记者发现因为“新品过期”而造成的纠纷已成为家电消费领域的一个新热点，但由于没有相关的政策法规，一旦发生纠纷，消费者只能自认倒霉。
    ●厂家不用担心“新品过期”
    针对消费者反映的家电生产时间久远以及“新品过期”现象，记者采访了多家企业。得到的答复大同小异：家电库存是正常现象，销售库存商品也是合法的，只要保管得当，库存商品一般不会出现质量问题，不存在“过期”之说，而且厂家会对产品实行“三包”，消费者不用担心。
    一空调企业负责人告诉记者，空调是一种季节性产品，销售情况受天气的影响很大，产品库存积压是正常现象，只要保管得当，库存产品的质量是不会受到影响的。
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