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惠普“全程助力”高科技制造企业稳健过渡

（时间:2008-9-20 8:30:03 共有人次浏览）

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    兰贝信息科技有限公司成立于1996年，总部位于中国宁波，是一家专业的综合布线产品制造厂商，主要从事计算机网络产品、综合布线产品、通讯产品的制造和销售。2002年12月，兰贝信息通过引进境外资金和技术，改制为一家集技、工、贸于一体的股份制高科技企业，总投资累计金额超过5000万元人民币。兰贝信息现有员工350人，在宁波设有研发和生产基地及外销中心，在上海设有内销中心。公司通过ISO9001-2000质量管理体系认证，所生产的产品通过国际DELTA、CE、ROHS等性能和环保测试认证。公司产品提供于一些家用住宅，也服务于一些五星级酒店用户，如上海喜来登酒店的布线系统就由兰贝信息负责完成。
    业务挑战
    1996年刚成立时，兰贝信息的主营业务是面向住宅区的布线产品制造，而现在的兰贝信息已经发展成为一家高科技制造企业，不但在不同地区开设了办事处和研发中心，产品的外贸销售也成为企业利润的重大突破口。因为公司规模的快速扩张，企业的IT系统的运行面临了很大的考验，如何解决多点办公以及确保公司业务的有序进行，已成为公司所关注的关键问题之一。
    首先是扩张过程中IT设备的选择问题。作为跨地区的集团公司，部门繁多而且信息流量相当大。同一地区不同部门之间存在信息流，不同地区的分支部门之间也需要有畅通的信息沟通渠道。为保证信息沟通顺畅，稳定性是公司进行信息化时对IT设备的首要要求。同时，考虑到不同地区办公室协同作业的需要，IT设备的兼容性也非常重要。
    其次是设备的维护难题。因为使用环境因素、人为因素、产品个体因素等原因，IT设备也存在损坏的可能。高科技企业对信息化系统的依赖程度很高，一旦故障无法快速排除，就可能导致公司正常运作出现问题。虽然几乎所有的IT厂商都有较完善的售后条例，但并非所有企业都能贯彻执行。
    最后还有应用方面的困扰，兰贝信息拥有很多对外贸易，国内业务员同国外客户存在时差。保证笔记本电脑正常运行，对企业信息化提出了更高的要求，也是设备采购中需要考量的地方。
    解决思路
    针对以上问题，兰贝信息科技有限公司信息管理部主管丁志敏进行了广泛的研究和对比，最终选择了惠普的产品。丁志敏介绍说，兰贝信息不久前集中采购了一批惠普商用笔记本电脑，目前兰贝信息有六十台左右的PC和十五台笔记本电脑，主要分布在宁波市和上海市，其中企业职能部门和研发部门多采用PC机，公司业务员则全部配备笔记本电脑。
    让业务员淘汰PC，全部换用笔记本电脑，是丁志敏针对本公司业务员工作性质作出的调整。“业务员外出谈业务情况较多，下班之后联系客户也会方便。我们公司是外贸公司，上班时间和下班时间和外国客户有时差，有笔记本较为方便，资料也可以更及时地发给客户。”兰贝信息购买的这批惠普商用笔记本采用了英特尔迅驰2处理器技术，这从业务角度对公司提供了不小的支持——移动性便是最直接的体现。此外，更小的发热量、创新的节能技术无疑让业务员的移动办公时间进一步延长。
    当被问及为什么会选择惠普的产品时，丁志敏说他在2004年就接触过惠普商用笔记本电脑，设计很商务化，看起来也很结实，而且使用多年没出过质量问题，感觉非常好。与此同时，该公司此前使用的惠普打印机和传真机的稳定性能都给他留下了不错的印象。同时，对业务员而言，笔记本电脑的外观设计是非常重要的，一台名牌笔记本电脑加上稳重流畅的外形，能给客户留下更好的印象。而此次选购产品时，丁志敏的选择更是结合了公司那时所处的业务扩张现进行了分析评估。
    公司按照规定的采购流程——首先进行各个品牌的市场好评度调查，之后是咨询经销商和专家的意见，最后还要根据各个企业的软硬实力进行打分。像兰贝信息这样的跨地区集团公司，对不同地区和不同部门之间的信息安全性要求很高，因为短暂的设备故障都可能导致几个部门甚至整个集团的工作节奏被打乱。丁志敏说：“因为惠普维修中心和经销商遍布国内各大城市，很方便。在宁波市区就有服务中心，这让我们很放心。”这也正是惠普“全程助力”计划在“过渡”阶段给予中小企业的全方位支持。
    在购买了惠普笔记本电脑后不久，兰贝公司就收到惠普的电话回访，详细介绍了惠普的800服务电话和宁波地区的维修站电话。作为惠普“全程助力”计划重要组成部分，惠普广泛的渠道和服务部门的覆盖确实为中小企业提供了更便利的服务，兰贝信息在各地的分支机构都能够得到惠普的服务支持。
    谈及未来规划，向新产品和新解决方案过渡也是企业发展所必需的。对此，丁志敏早有计划，他计划用3～5年时间在ERP的平台上尽量完善信息化，做到无纸化办公。至于设备和配套解决方案，定期也会有新计划，同时根据部门间业务扩大进行持续性的采购。作为一个规模尚不大的企业，丁志敏坦言在未来将更需要一个合作伙伴式的IT供应商从产品、技术、解决方案、服务和支持等多方面协助公司实现IT系统平滑过渡、升级。
    关于惠普（HP）
    惠普公司(HP)始终致力于为从个人用户到大型企业的各类客户提供便捷易用的科技体验。作为全球最大的IT公司之一，惠普(HP)产品涵盖了打印成像、个人计算和IT基础设施等领域。在截止至2008年7月31日的过去四个财季，惠普公司（HP）的营业额达1131亿美元。关于惠普（HP）的更多信息，请访问www.hp.com.cn。

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